Verzending en Verwerkingstijd
We verwerken bestellingen op werkdagen, wat maandag tot en met vrijdag is volgens Eastern Standard Time, en we sluiten feestdagen uit die door het Postkantoor worden waargenomen: Nieuwjaarsdag, Presidents' Day, Memorial Day, Onafhankelijkheidsdag, Labor Day, Thanksgiving en Kerstmis. (Bij drukke speciale gelegenheden, inclusief maar niet beperkt tot, kan de geschatte tijd 3 - 7 dagen langer zijn)
Geschatte tijd = Productietijd + Verzendtijd
Bestelling Volgen
Na de productietijd wordt er een tracking e-mail verzonden. Deze link stelt je in staat om de voortgang van je bestelling te volgen. Het trackingnummer of de link wordt automatisch verzonden naar het e-mailadres dat tijdens het afrekenproces is opgegeven. We raden aan om je inbox, spam of map met ongewenste e-mail te controleren voor de bevestigingsmail. Als je deze niet kunt vinden, aarzel dan niet om <contact met ons op te nemen>.
Als je probeert je pakket te volgen en er geen beschikbare informatie is, betekent dit eenvoudigweg dat de vervoerder je pakket nog niet heeft verwerkt. Zodra de vervoerder het pakket in hun systeem scant, worden de trackinggebeurtenissen weergegeven op de trackingpagina. Sta een periode van 2-4 dagen toe voor de vervoerder om dit scanproces te voltooien. Wees gerust, je bestelling is in behandeling en wordt dienovereenkomstig afgehandeld.
Magazijn- en verzendlocatie
We leveren aan meer dan 200+ landen wereldwijd en hebben lokale productie in 32 landen dankzij ons netwerk van meer dan 130+ printpartners.
Gedistribueerde productie op meerdere locaties versnelt niet alleen de levertijden, maar helpt ook bij het verminderen van kosten en koolstofemissies, en stelt je in staat lokale bedrijven te ondersteunen.
Waar worden mijn producten geproduceerd?
We breiden voortdurend ons assortiment uit, en niet alle items worden aangeboden en geproduceerd op alle locaties. Soms kunnen we een bestelling doorsturen naar een andere producent en het product internationaal verzenden, in plaats van naar de locatie die het dichtst bij jou is. Waar een bestelling naartoe wordt gestuurd, wordt bepaald door een algoritme dat werkt om voorraadbeschikbaarheid, productiecapaciteit en logistiek te waarborgen voor een soepele en snelle levering.
Onze lokale aanwezigheid stelt ons nog steeds in staat om 95% van je bestellingen in hetzelfde land te produceren als waar ze worden geleverd, en we breiden ons netwerk voortdurend uit om meer landen en gebieden op te nemen. We leveren wereldwijd aan landen waar we geen lokale productie aanbieden.
De douanekosten worden door ons gedekt.
Onverwachte vertragingen
Bij Gemilio staat de tevredenheid van onze klanten voorop. We begrijpen dat een tijdige levering van producten/diensten essentieel is en we streven ernaar om onze beloften tijdig na te komen. Desondanks kunnen er momenten zijn waarop onvoorziene omstandigheden zich voordoen, wat kan leiden tot onverwachte vertragingen.
Deze vertragingen kunnen veroorzaakt worden door verschillende factoren, waaronder maar niet beperkt tot:
- Verstoringen in de Toeleveringsketen: Vertragingen bij leveranciers die invloed hebben op de beschikbaarheid van essentiële materialen of componenten die nodig zijn voor onze producten/diensten.
- Productie- of Service-uitdagingen: Onvoorziene technische problemen, storingen in machines of complexiteiten bij het leveren van bepaalde diensten die extra tijd vergen om aan te pakken.
- Externe Factoren: Gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, verstoringen in het transport, overbelaste vervoerders door feestdagen of overheidsvoorschriften.
- Kwaliteitsborgingsmaatregelen: In sommige gevallen kunnen we ervoor kiezen om extra kwaliteitscontroles uit te voeren om ervoor te zorgen dat het eindproduct/de einddienst voldoet aan onze hoge normen.
Als een Onverwachte Vertraging invloed heeft op je bestelling of dienst, beloven we om snel en transparant met je te communiceren. Ons team zal je duidelijke updates geven over de situatie, de redenen achter de vertraging en het nieuwe geschatte tijdsbestek voor levering/voltooiing van de dienst. Wees gerust, we zullen er alles aan doen om de situatie efficiënt op te lossen en eventueel ongemak tot een minimum te beperken.
