Wijziging of annulering van de bestelling

Voor Standaard verzending heeft u, nadat uw bestelling is geplaatst, 8 uur de tijd om contact op te nemen met onze Klantenservice en een verzoek tot wijziging of annulering van uw bestelling in te dienen. Na 8 uur wordt uw bestelling in productie genomen en kan deze niet meer worden gewijzigd. De toegepaste tijd voor Gratis verzending en Express-verzending is echter slechts 4 uur.

Kopers nemen alle risico's bij het kiezen van de verkeerde stijl, kleur en grootte van hun aankoop, geen terugkeer of terugbetaling wordt aanvaard in dit geval. Aan de andere kant, als de maat of de kleur verkeerd is geplaatst door uw fouten, zijn wij bereid om te helpen bij de verwerking van een andere met een korting.

Om u beter te helpen bij het kiezen van de juiste maat, hebben wij een maattabel beschikbaar gesteld op elke productpagina. Gelieve zorgvuldig uw keuze te maken.

Verzoek om terugbetaling

Wij doen ons best om de kwaliteit van het product en de juistheid van de bestelling te garanderen. Echter, als uw artikel later is aangekomen dan de toegezegde tijd of het is ontvangen als een beschadigd item, slechte kwaliteit afdrukken, of onjuiste product, wij garanderen 100% tevredenheid aan al onze klanten door het aanbieden van een gratis vervangende bestelling of een terugbetaling op de getroffen items.

Als u een terugbetaling wenst, kunt u kiezen uit een aantal compensatiemogelijkheden:
- Vervangende bestelling - Wij vervangen uw oorspronkelijke bestelling en sturen u een nieuwe bevestiging en verzendinformatie.
- Tegoedbon - Wij e-mailen u een tegoedbon met dezelfde waarde als uw oorspronkelijke bestelling, die u kunt gebruiken voor een nieuwe aankoop.
- Volledige terugbetaling - Wij storten het bedrag terug op uw oorspronkelijke betaalwijze (Paypal, Credit Card).

In het geval dat uw zending is gestopt of verloren door de vervoerder, zijn we zeker om te controleren met hen en opnieuw verzenden van uw item zonder kosten. Als de bestelling wordt geretourneerd als gevolg van het verkeerde adres, bevestig dan het verzendadres opnieuw, nadat het is teruggekomen, zullen we het opnieuw naar u laten verzenden

Hoe retourneer ik een artikel?

Aangezien wij werken op een Print-on-demand basis, worden alle afdrukken op aanvraag geleverd. In geval van teruggave/terugbetaling hoeft het ontvangen artikel dus niet teruggestuurd te worden.

Het enige wat we nodig hebben is uw bestelnummer en een duidelijke foto waarop het verkeerde artikel, de slechte kwaliteit van de afdruk of het beschadigde gedeelte van het artikel te zien is. Neem contact op met een van onze helden via ons Contactformulier of het Retour- & Terugbetalingsformulier.

Als u wordt goedgekeurd, zal uw terugbetaling worden verwerkt, en een krediet zal
automatisch worden toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen 3- 5 dagen werkdagen.

Duur van de restitutieverwerking

Aangezien de terugbetaling een terugboeking van uw betaling is, kunnen wij deze alleen terugsturen op dezelfde manier als waarop deze ontvangen is. Het terugboeken van een betaling op deze manier is de snelste en meest veilige manier om uw geld terug te krijgen. De terugstortingsduur is afhankelijk van de bank of kaartuitgever. Sommige banken/kaartuitgevers voltooien terugbetalingen binnen 2 werkdagen, terwijl andere soms wachten tot het einde van de maand om terugbetalingen te verwerken. Als de terugbetaling langer dan een week lijkt te duren, kunt u contact opnemen met uw bank of kaartuitgever om te vragen naar hun gebruikelijke tijdschema's.

Vergeet niet dat u, zodra u uw artikel hebt ontvangen, 30 dagen de tijd hebt om een verzoek om terugbetaling in te dienen.

Veel gestelde vragen over retourneren en terugbetalen

Welke soorten terugbetalingen biedt u aan?

Paypal - De terugbetaling gaat terug naar de rekening die werd gebruikt om de aankoop te doen en u krijgt een unieke transactie-ID.

Credit Card - De terugbetaling gebeurt op dezelfde kaart die bij de aankoop werd gebruikt en uw transactie-ID is uw bestelnummer.

Hoe lang zal de terugbetaling duren?

Dat hangt af van de bank of kaartuitgever. Sommige banken/kaartuitgevers voltooien terugbetalingen binnen een paar werkdagen, terwijl andere soms tot het einde van de maand wachten met het verwerken van terugbetalingen. Als de terugbetaling meer dan een week lijkt te duren, kunt u contact opnemen met uw bank of kaartverstrekker om te vragen naar hun gebruikelijke tijdschema's.

Wat als die rekening en/of kaart is geannuleerd?

U zult contact moeten opnemen met uw bank om hen te waarschuwen dat u een terugbetaling verwachtte op deze rekening of kaart en alternatieve regelingen met hen moeten treffen.

Kan de terugbetaling naar een andere kaart of rekening worden gestuurd?

Aangezien de terugbetaling een terugboeking van uw betaling is, kunnen wij deze alleen terugsturen op dezelfde manier als waarop deze ontvangen is. Het terugboeken van een betaling op deze manier is de snelste en meest veilige manier om uw geld terug te krijgen.