Änderung oder Stornierung der Bestellung

Bei Standardversand haben Sie nach der Bestellung 8 Stunden Zeit, um unseren Kundenservice zu kontaktieren und eine Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Nach 8 Stunden geht Ihre Bestellung in Produktion und kann nicht mehr geändert werden. Die geltende Frist für kostenlosen Versand und Expressversand beträgt jedoch nur 4 Stunden.

Käufer tragen das gesamte Risiko, wenn sie die falsche Stil, Farbe und Größe ihres Kaufs wählen; in diesem Fall werden keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptiert. Wenn andererseits die Größe oder Farbe aufgrund unserer Fehler falsch platziert wurde, sind wir bereit, bei der Bearbeitung einer weiteren Bestellung mit einem Rabatt zu helfen.

Um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe besser zu helfen, haben wir auf jeder Produktseite eine Größentabelle zur Verfügung gestellt. Bitte treffen Sie Ihre Wahl sorgfältig.

Rückerstattungsantrag

Wir tun unser Bestes, um die Qualität des Produkts und die Richtigkeit der Bestellung zu gewährleisten. Sollte Ihr Artikel jedoch später als versprochen ankommen oder als beschädigter Artikel, mit schlechter Druckqualität oder als falsches Produkt empfangen werden, garantieren wir 100%ige Zufriedenheit für alle unsere Kunden, indem wir einen kostenlosen Ersatzauftrag oder eine Rückerstattung für die betroffenen Artikel anbieten.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, können Sie aus einer Reihe von Entschädigungsoptionen wählen:
- Ersatzbestellung - Wir ersetzen Ihre ursprüngliche Bestellung und senden Ihnen eine neue Bestätigung und Versandinformationen.
- Gutschein - Wir senden Ihnen einen Gutschein mit dem gleichen Wert wie Ihre ursprüngliche Bestellung per E-Mail, den Sie für einen neuen Kauf verwenden können.
- Volle Rückerstattung - Wir erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Paypal, Kreditkarte).

Falls Ihre Sendung vom Spediteur gestoppt oder verloren wurde, werden wir dies selbstverständlich mit ihm überprüfen und Ihren Artikel kostenlos erneut versenden. Wenn die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, bestätigen Sie bitte die Lieferadresse erneut; nachdem sie zurückgekommen ist, werden wir sie erneut an Sie versenden.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Da wir auf Print-on-Demand-Basis arbeiten, werden alle Drucke auf Anfrage geliefert. Im Falle einer Rücksendung/Rückerstattung muss der erhaltene Artikel daher nicht zurückgeschickt werden.

Alles, was wir benötigen, ist Ihre Bestellnummer und ein klares Foto, das den falschen Artikel, die schlechte Druckqualität oder den beschädigten Teil des Artikels zeigt. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Helden über unser Kontaktformular oder das Rückgabe- & Rückerstattungsformular.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird
automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen gutgeschrieben.

Dauer der Rückerstattungsbearbeitung

Da die Rückerstattung eine Rückbuchung Ihrer Zahlung ist, können wir sie nur auf demselben Weg zurücksenden, auf dem sie empfangen wurde. Die Rückbuchung einer Zahlung auf diese Weise ist der schnellste und sicherste Weg, um Ihr Geld zurückzuerhalten. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bank oder dem Kartenherausgeber ab. Einige Banken/Kartenherausgeber schließen Rückerstattungen innerhalb von 2 Werktagen ab, während andere manchmal bis zum Monatsende warten, um Rückerstattungen zu bearbeiten. Wenn die Rückerstattung länger als eine Woche zu dauern scheint, können Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber wenden, um deren übliche Zeitpläne zu erfragen.

Denken Sie daran, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um einen Rückerstattungsantrag zu stellen.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Welche Arten von Rückerstattungen bieten Sie an?

PayPal – Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das für den Kauf verwendet wurde, und Sie erhalten eine eindeutige Transaktions-ID.

Kreditkarte – Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Karte, die beim Kauf verwendet wurde, und Ihre Transaktions-ID ist Ihre Bestellnummer.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Das hängt von der Bank oder dem Kartenherausgeber ab. Einige Banken/Kartenherausgeber schließen Rückerstattungen innerhalb weniger Werktage ab, während andere manchmal bis zum Monatsende warten, um Rückerstattungen zu bearbeiten. Wenn die Rückerstattung länger als eine Woche zu dauern scheint, können Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber wenden, um deren übliche Zeitpläne zu erfragen.

Was passiert, wenn dieses Konto und/oder diese Karte gekündigt wurde?

Sie müssen sich an Ihre Bank wenden, um diese darüber zu informieren, dass Sie eine Rückerstattung auf dieses Konto oder diese Karte erwarten und alternative Vereinbarungen mit ihnen treffen müssen.

Kann die Rückerstattung an eine andere Karte oder ein anderes Konto gesendet werden?

Da die Rückerstattung eine Rückbuchung Ihrer Zahlung ist, können wir sie nur auf demselben Weg zurücksenden, auf dem sie empfangen wurde. Die Rückbuchung einer Zahlung auf diese Weise ist der schnellste und sicherste Weg, um Ihr Geld zurückzuerhalten.