MEINE BESTELLUNG

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Wählen Sie Ihren Stil aus dem Dropdown-Menü auf der Produktseite, klicken Sie dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" und folgen Sie den einfachen Schritten, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wir bereiten Ihre Bestellung vor und benachrichtigen Sie, wenn sie auf dem Weg ist!

Ich freue mich schon so auf meine Bestellung! Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail geschickt haben. Es kann 5-7 Tage dauern, bis die Informationen mit der Sendungsverfolgungsnummer synchronisiert sind, da die Website des Spediteurs die Sendungsverfolgungsinformationen des Pakets noch nicht gescannt und in sein System eingegeben hat. Wir garantieren jedoch, dass diese Bestellung dann im Versandstatus ist.

Ich habe meine Meinung geändert, kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie 8 Stunden Zeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren und eine Stornierung oder Änderung zu beantragen.

Nach 8 Stunden haben wir bereits mit Ihrer Bestellung begonnen und es ist zu spät, um sie zu stornieren oder zu ändern.

Um eine Bestellung zu stornieren, geben Sie bitte alle Details zu den Artikeln an, die Sie stornieren möchten, sowie Ihre Bestellnummer.

Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, geben Sie bitte alle Details zu Ihrer Bestellung an: Bestellnummer, Stil, Größe und Farbe und geben Sie dann in Ihrer E-Mail an, welchen Artikel Sie ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und andere E-Mail-Konten.
Können Sie sie nicht finden? Keine Panik, kontaktieren Sie uns einfach und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen helfen!

UNSERE PRODUKTE

Welche Materialien verwendet Gemilio?

Erstens, wir hassen Müll! Wir schneiden die Margen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen qualitativ hochwertige Produkte mit erstklassigen Materialien liefern.
Sie sind weich für Komfort gemacht und bekannt für ihre Qualität, Haltbarkeit und ihr tolles Aussehen, so dass Sie die Stimmung spüren können, wenn Sie sie tragen!
Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Materialien finden Sie unter den Produktdetails auf unseren Produktseiten.

Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich wählen soll, können Sie mir helfen?

Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach der perfekten Größe, die zu Ihrem schönen Körper passt? Verwenden Sie die Größentabelle auf unseren Produktseiten.

ZAHLUNG

Welche Art von Zahlungen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, iDeal, PayPal.

Wann wird der Betrag von meiner Karte abgebucht?

Direkt nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.

Was ist die Währung in unserem Geschäft?

Sie können in jeder Währung bezahlen, alle unsere Preise sind in Euro.

WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?

Gemilio hält sich an die höchsten Industriestandards, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen, wenn Sie in unserem Online-Shop bezahlen und einkaufen.
Ihre Kreditkartendaten werden während der Übertragung mit SSL-Technologie (Secure Socket Layer) verschlüsselt, die im Internet zur Zahlungsabwicklung weit verbreitet ist. Ihre Kreditkartendaten werden nur zur Abwicklung der angeforderten Transaktion verwendet und danach nicht gespeichert.

VERSAND & LIEFERINFORMATIONEN

Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren. Dies sind unsere Schätzungen:
1. Standardversand: 7 - 10 Tage
2. Expressversand: 4 - 8 Tage
3. Kostenloser Versand: 7 - 10 Tage

*Dies schließt unsere 2-5 Tage Produktionszeit nicht ein.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, bis sie bei Ihnen ankommt. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen manchmal keine Sendungsverfolgungsnummer geben können. Sie können den Status Ihrer Bestellung jedoch über unsere Website verfolgen.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ein paar Tage nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb der unten angegebenen Fristen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie:
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Paket im Tracking-System des Spediteurs angezeigt wird. Bei internationalen Bestellungen sind die Tracking-Informationen verfügbar, bis das Paket das Herkunftsland verlässt. Danach gibt es keine weitere Sendungsverfolgung mehr.

Ich habe mein Paket nie erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen für Bekleidungsprodukte und 60 Tagen für Kissenbezüge, Schuhe, Bettwäsche, Taschen und andere nach der Bestellung angekommen ist, gehen Sie bitte zur Kontaktseite und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Ich habe mein Paket nie erhalten, was soll ich tun?

Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb von 30 Tagen für Bekleidungsprodukte und 60 Tagen für Kissenbezüge, Schuhe, Bettwäsche, Taschen und andere nach der Bestellung angekommen ist, gehen Sie bitte zur Kontaktseite und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!

Internationale Käufer! - Was ist mit dem Zoll? Muss ich Einfuhrzölle zahlen, wenn mein Paket in meinem Land ankommt?

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren variieren von Land zu Land und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Zollamt, um festzustellen, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.

RÜCKGABE UND ERSTATTUNG

Ich habe die falsche Größe oder Farbe bestellt, was soll ich tun?

Für Änderungen innerhalb von 8 Stunden nach der Bestellung gehen Sie bitte zur E-Mail und senden Sie uns die gewünschten Änderungen.
Da jeder Artikel auf Gemilio auf Bestellung gedruckt wird, können wir Ihr Produkt nicht umtauschen. Aber Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die Sie glücklich macht! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Hilfe.

Ich bin mit der Druckqualität nicht zufrieden, was soll ich tun?

Alle unsere Produkte werden sorgfältig auf Qualität geprüft und wir werden fehlerhafte Kleidung kostenlos neu bedrucken. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und helfen Ihnen gerne sofort, indem wir Ihnen eine kostenlose Ersatzbestellung anbieten.
Weitere Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Besuchen Sie unsere Seite mit den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, wenn keine der oben genannten Antworten Ihre Frage beantwortet.

 

KONTAKT

Bei Gemilio legen wir großen Wert auf unsere Kunden und wenn keine der oben genannten Fragen Ihre Fragen beantwortet, können Sie uns gerne per E-Mail unter support@gemilio.com kontaktieren